Amazons Sverigechef 

 

 

**Hon har ägnat hela sitt yrkesliv åt e-handel. Nu är hon Sverigechef för världens största. Vi har träffat Gulfem Toygar på Amazon.**  

 

*Text: Elin Liljero Eriksson Foto: Rickard L Eriksson*  

 

Jag har följt det här företaget på avstånd i många år, ja, nästan hela min yrkeskarriär, säger Gulfem Toygar medan hon rör sig vant genom Amazon Sveriges huvudkontor.  

 

Det är tidig förmiddag och energin på de två våningarna, ett stenkast från Sergels torg, går att ta på. Några småpratar vid kaffeautomaten, i ett konferensrum pågår en workshop och i kontorslandskapet råder fullt fokus.  

 

– Men det kan ju ställa till det, fortsätter Gulfem och fyller på koppen med kaffe. Risken är att drömbilden av ett företag faller när man väl kommer in i det. Men i mitt fall var det tvärtom.  

 

– Det jag älskar med Amazon är vår kundbesatthet. Allt vi gör utgår från kundens perspektiv. Om vi är tre personer i ett möte ställer vi fram en fjärde stol som representerar kunden. När diskussionen hettar till tittar vi på stolen och frågar: ”Vad skulle du behöva?” Det gör besluts- fattandet enkelt.  

 

Så vad är det kunden vill ha? I Amazons fall är svaret enkelt: allt.  

 

– Du kan köpa allt från solglasögon och kläder till kaffe och toalettpapper och lägga allt i sam- ma varukorg. Vi har hundratals miljoner produkter på vår sajt. Jag tror att detta är den förändring vi bidragit med i Sverige, där e-handelsbutikerna är mer nischade.  

 

**Amazon är ett av världens största företag, hur är det att lansera i ett så litet land som Sverige?**  

 

– Vi har en filosofi inom Amazon: att alltid agera som om det är vår första dag. Även i ett litet land kommer vi med öppenhet, vilja att lära och anpassa oss efter kundernas behov. För detta krävs det agilitet. Hon vet vad hon talar om. Redan i slutet av nittiotalet startade Gulfem Toygar sin första e-handel i Turkiet, där hon växte upp.  

 

– Jag är entreprenör uti fingerspetsen, och som entreprenör har du antingen en egen idé eller så tar du något som redan finns och gör din egen version av det. Min första e-handelsverk- samhet var en mindre kopia av Amazon.  

 

E-handeln var i sin linda, men Gulfem förstod redan då att det var början på något stort.  

 

– Det fina med e-handel är just bekvämligheten. Du kan hitta det du vill ha, se priserna och jämföra produkterna, och dessutom läsa genuina recensioner från andra kunder. Enligt mig är det det mest effektiva sättet att handla på.  

 

Efter nio år sålde Gulfem bolaget och gick vidare till Tysklands största detaljhandelsföretag, där hon startade tre dotterbolag. Den internationella e-handelsplattformen eBay fick &#x20;

 

&#x20;**"Kapitalanskaffning är det största hindret för kvinnliga entreprenörer, följt av att förstå regelverket och att nå ut. Dessa tre områden vill vi på Amazon hjälpa till med."** 

 

snart upp ögonen för henne och gjorde henne till landschef för eBay i Turkiet, därefter vd för eBay Tyskland och senare för eBay i Schweiz.  

 

**Vad kännetecknar en bra entreprenör?**  

 

– Först och främst nyfikenhet. För att lyckas måste du vilja lära dig, utvecklas och uppskatta resan. Sedan måste du våga misslyckas, testa idéer och, om något inte fungerar, avsluta i tid, resa dig och gå vidare. Det är en viktig del av ledarskapet, säger hon och berättar att en av hennes absolut bästa egenskaper är att inte bli förälskad i sina egna idéer.  

 

**Kvinnligt entreprenörskap är något som engagerar Gulfem Toygar personligen.**  

 

– Dels för att jag har en dotter, dels för att jag själv har erfarenhet från att ha startat och drivit företag.  

 

Nyligen publicerade Amazon Sverige en rapport som visade att Europa skulle kunna frigöra 250 miljarder euro i ekonomisk tillväxt genom att stödja fler kvinnliga entreprenörer.  

 

– Potentialen är alltså enorm. Men vi ser att kapitalanskaffningen är det största hindret för kvinnliga entreprenörer. Därefter att förstå regelverket och att nå ut med sitt företag. Dessa tre områden är något vi på Amazon verkligen vill hjälpa till med.  

 

Bland annat erbjuder Amazon ett accelerator- program för kvinnor.  

 

– Vi hjälper många kvinnliga entreprenörer att bli mer synliga och att accelerera sin onlineförsäljning, men också att enklare få tillgång till regelverk och stöd. Om du vill expandera ditt bolag från Norden till andra länder blir regler och lagstiftning avgörande.  

 

**Med rapporten i ryggen** understryker Gulfem också Feminvests betydelse och varför Amazon Sverige gärna stöttar dem.  

 

– Det är så viktigt att ha personer att spegla sig i, att delta i event, dela erfarenheter, bli inspirerad och inspirera andra. Men framför allt att knyta kontakter som kan vara med på resan.  

 

**Som erfaren ledare har du säkert mött svåra situationer. Hur tar du dig an dem?**  

 

– Det gäller att aldrig fastna i en offermentalitet. Om något inte fungerar lämnar man det och går vidare till nästa idé, nästa försök. Jag har också investerat mycket i mig själv. Under nästan tre år gick jag igenom en livscoachningsresa för att stärka min självmedvetenhet. Det lärde mig att förstå mina egna signaler, sakta ner och behålla den positiva energin något

som har gjort mig till både en bättre ledare och människa. 

 

Hon dricker upp det sista ur kaffekoppen och konstaterar att den där inre resan kanske varit

det viktigaste hon gjort. Den har fått henne att ännu tydligare förstå värdet av att gå genom livet

tillsammans med andra. 

 

– Jag tror att Amazon, precis som Feminvest, behöver fortsätta stötta kvinnor som vill förverkliga en idé och skapa miljöer där vi kan mötas, utbyta tankar och inspireras. Finns det på plats kommer resten: positivitet, kunskap och kämpaglöd  och framför allt drömmar som kan bli verklighet.

![alt text](https://feminvest-storage.ams3.digitaloceanspaces.com/feminvest-storage/49e06348-48d7-4c1a-9482-7986133982d1-hogupplost_S8A2270.webp)

”Jag vill stärka kvinnors entreprenörskap”